Воспитанному человеку вычислить невоспитанного не составит никакого труда. Он и полувоспитанного легко раскусит. А вот псевдовоспитанность определить непросто.

В России много вежливых, но абсолютно невоспитанных людей. Их воспитание сводится к усвоенным из советского и постсоветского прошлого догмам, которые ни к воспитанности, ни к этикету не имеют никакого отношения.

Вы не официант!

Так, псевдовоспитанный человек всегда говорит: «Будьте здоровы!», - даже если чихает незнакомец или участник деловой конференции. Перед едой он обязательно желает всем приятного аппетита. И ладно бы только дома, в кругу таких же псевдовоспитанных людей. Нет, слова «приятного аппетита» мы часто можем услышать в студенческих столовых, в гостях, на банкете. Невоспитанные люди часто возражают отсылками к Западу — дескать, в Италии или Франции рестораны шумят этим «bon appetit». Да, шумят. Но слова эти произносят в ресторанах официанты, в домах — прислуга. А у нас — кто попало.

Псевдовоспитанный человек, оказавшись за столом в компании - хоть в ресторане, хоть у себя дома, знает, что в уборную просто так отлучиться нельзя, поэтому он придумывает объяснения. «Простите, мне нужно попудрить носик», «Пойду позвоню», — типичные эвфемизмы для таких случаев.

Правда в том, что этикет осуждает какие-либо публичные комментарии физиологических тем. Аппетит и чихание - это физиология. Комментировать ее дурно. Чихнул сосед? Промолчите. Вежливо сделайте вид, будто не заметили. Что касается «приятного аппетита», то лично мне порой хочется, чтобы эта фраза рикошетом прилетела вежливому человеку прямо в лоб. Желать приятного аппетита, да еще в большой компании, - плохой тон. Меня эта привычка так раздражает, что я и спустя 15 лет помню всех своих одногруппниц, бросавшихся этой фразой направо и налево! В нашей филфаковской столовой воспитанную из себя изображала каждая пятая студентка. Из-за чего насладиться обедом становилось решительно невозможно, потому что над головами стоял гомон из «приятного аппетита», а рот был занят ответными «спасибо».

Со всеми подряд здороваются только невротики

Такие люди, как правило, всегда вслух здороваются со всеми знакомыми. И хорошо, если они встретили соседа по дому в другом конце мегаполиса — здесь приветствие более или менее уместно. Но громко говорить «привет» или «здравствуйте» в университете или в компании, в который ты проработал уже 10 лет и всех абсолютно знаешь, глупо. Потому что в обоих местах тебе априори будут попадаться одни лишь знакомые люди. Этикет не так иррационален, как кажется невоспитанным людям — в том, как и кого приветствовать, ровно столько же смысла, как и в порядке выкладки приборов у тарелки: все подчинено удобству человека.
Для приветствия людей, которых вы каждый день неминуемо встречаете на своем пути, есть кивок головы — потомок поклона и наследник книксена.

Вспомните фильмы о школе и учительницах. Типичное изображение учительских будней: бедная женщина, вырвавшись на пятиминутную перемену, проходит сквозь строй детворы, вразнобой голосящей: «Здрасьте, Тамара Ивановна!» В школе такое происходит, потому что дети нормы этикета еще не усвоили. Во взрослой жизни человек, ежедневно говорящий персональное «привет» всем пяти десяткам своих коллег, выглядит невротиком.

Если «приятного аппетита» и «будьте здоровы» - это плод труда рабочих и крестьян, которые после истребления аристократии были вынуждены учить этикет по своим фантазийным представлениям об этой аристократии, то от постоянного приветствия вслух отдает невротическим расстройством. Хуже этого «здравствуйте», ежедневно выплескиваемого на каждого из коллег или преподавателей, может быть только «спокойной ночи», отправляемое в адрес, например, всех постояльцев отеля, в котором псвевдовоспитанный человек остановился. Видели таких? В первой половине дня они всем желают доброго утра, во второй — спокойной ночи. Тоже вариант расстройства и маниакальное привлечения к себе внимания. Говорящий всем встречным «доброе утро» хочет не столько репутации воспитанного человека, сколько внимания. Эти слова выдают недостаток общения.

Откуда берутся мусье с ридикюлями

Псевдовоспитанность — явление сложное. Здесь смешался и низкий уровень культуры человека, и его высокая самокритичность, и порождаемые этими двумя монстрами комплексы, которые псевдовоспитанный человек пытается скрыть сомнительными манерами. Излишняя вежливость, приводящие к неудобству манеры, назойливые слова — все это есть представление народа о жизни воспитанных людей. Невоспитанного человека от псевдовоспитанного отличает саморефлексия. Последний понимает уровень личной культуры и пытается поднять его, ошибочно полагаясь не на учебники этикета, а на свои представления о правилах хорошего тона. Поэтому он желает всем подряд приятного аппетита и доброго утра, носит за женщиной сумку, открывает перед женщиной дверь автомобиля. А так как он не знает достоверно, как именно и какую сумку допустимо носить и как, в какой позе следует открывать дверь машины, то на улицах появляются смешные мужчины с микроскопическими ридикюлями и женщины в грязной обуви — это они пытались выбраться из машины через неловко открытую для них дверь.

Раньше носителями таких манер были псевдоинтеллигенты — обширная прослойка советских преподавателей ПТУ, продавцов центральных универмагов и работниц отелей сети «Интурист». Это псевдоинтеллигенты говорили «заварнИк», «кушать» и «броется». И, разумеется, желали всем подряд приятного аппетита. Псевдоинтеллигенты пропали, а их смешные манеры остались. Люди следуют этим манерам, потому что не видят носителей настоящего этикета. Большинству для усвоения каких-либо правил нужны наглядные примеры. Но брать их, кроме как в своей среде, негде. Вот и копирует простой народ привычки лучших, как ему кажется, своих представителей.

Ситуацию легко исправит один урок в школе или прочитанная брошюра. Большинству людей необязательно знать, с какой стороны подают мясо на ужинах silver service — достаточно выучить несколько фраз, которые нельзя произносить в обществе. И запомнить, наконец, что женскую сумочку в состоянии нести сама женщина.

В какой руке нужно держать вилку, а в какой нож? На этот вопрос знает ответ почти каждый с детства. Но ответить правильно, как вести себя в обществе во время насморка может далеко не всякий. Мы решили восполнить этот пробел, чтобы этой осенью и зимой вы были во всеоружии в случае простуды.

Ниже мы приводим ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся респираторного этикета. Поделился своими советами известный украинский консультант по вопросам делового протокола, этикета и имиджа Георгий Монахов.

Как правильно сморкаться на людях?

Нужно отойти в сторону, если не удается найти уединенное место. Раз вы болеете и решили выйти на улицу, то не забудьте запастись бумажными салфетками, которые после использования нужно сразу выбросить.

Что делать, если платка не оказалось под рукой?

Купить носовой платок в ближайшем магазине или подземном переходе. Если для этого нет времени, то зайти в туалет и воспользоваться туалетной бумагой.

Правила поведения с насморком на совещании, собеседовании, свидании.

Во время переговоров и совещаний вставать из-за стола нельзя – это будет расценено как политический жест протеста, поэтому нужно высморкаться слегка отвернувшись от партнеров. На свидании отойти в сторону. Из-за обеденного стола можно выйти в туалет и высморкаться.

Что категорически нельзя делать по этикету при насморке?

Использовать на людях грязный платок. Их должно быть несколько запасных.
Насморк заставляет также часто чихать. По этому поводу в респираторном этикете говорится: «При отсутствии носового платка, простуженные лица должны чихать и кашлять в сгиб локтя, а не в ладони. Чихание или кашель «в ладошки» приводит к загрязнению рук и дальнейшему распространению инфекции через руки и предметы обихода».

При этом стоит знать, что общепринятую фразу «Будь здоров» по этикету можно говорить только близким людям. В деловой среде это не принято.
В обществе произносить эту фразу после того, как кто-то чихнул не принято, так как тем самым вы показываете, что заметили это. В случаях же, если чихнуть пришлось вам — нужно просто извиниться.

Используем в жизни

Практическими случаями из жизни поделились люди, специфика работы которых связана с частым общением с людьми.

«Если у меня насморк и нельзя отменить встречу, то я прошу извинения у собеседника и предлагаю ему сесть от меня подальше, чтобы не заразить, — рассказала HR-менеджер компании Hexa LLC Татьяна Коршук. – Советую в подобных ситуациях пить побольше воды».

Также своим советом поделилась HR-директор Маркетингового холдинга OSD Group Ольга Меженская.

«Конечно, при насморке лучше отсидеться дома, но, если это невозможно, то обязательно перед выходом на улицу запастись бумажными салфетками, — поделилась своим мнением Ольга. — Нет ничего хуже, чтобы шмыгать на людях носом, поэтому платок или салфетки должны быть всегда под рукой».
Также она добавила, что продаются очень удобные японские фильтры для носа, которые помогают, как от насморка, так и от аллергии.
«Но они больше пригодятся, как защита от вирусов, чем в момент, когда человек уже заболел», — добавила она.

Знание этих нехитрых правил респираторного этикета позволит вам чувствовать себя более уверенными в случае болезни. Если же вы здоровы и находитесь в обществе человека с насморком, то лучший совет — это прислушаться к словам гениального Антона Чехова: «Воспитанный человек – это не тот, кто не прольет соус на скатерть, а тот, кто не заметит этого, когда это сделал кто-то другой».

Вы прижимаете свои локти на столе во время ужина и понимаете важность хорошего, крепкого рукопожатия. Поздравляю! Вы – хорошо воспитанный человек. Но знаете ли вы, какой рукой вы должны помахать на прощание? Или какое место предложить человеку на заднем сиденье автомобиля? Есть миллион малоизвестных правил этикета, которые большинство людей нарушают каждый день. Эксперт по этикету Джой Уивер и автор книги «Как быть социально уверенным во всех ситуациях», расскажет нам о десяти наиболее распространенных ошибках.

ВЫ КАШЛЯЕТЕ В ПРАВУЮ РУКУ

Прикрывать рот при чихании или кашле – признак хороших манер. При этом Вы пользуетесь правой рукой? А вот это плохо. Ваша правая рука – это ваша социальная рука. Она должна быть использована для рукопожатия, жестов и воздушных поцелуев. Ваша левая рука, тем временем, не зря называется «личной» рукой. Это рука, которую вы должны использовать при кашле, почёсывании, чихании и всего, о чём мы не хотим говорить. Причина различия – простая вежливость. Вы же не хотите чихнуть в руку, а затем рассеянно использовать эту ладонь, чтобы пожать руку другу.

ВЫ НОСИТЕ СУМКУ НА ПРАВОМ ПЛЕЧЕ И ВЕШАЕТЕ ЕЁ НА СПИНКУ СТУЛА

Чтобы сохранить «социальную» руку свободной для приветствия, лучше держать сумочку в левой руке. Таким образом, Вам не придётся тратить время на перекладывание её в другую руку, когда вы собираетесь обменяться рукопожатием.

(Примечание: королева Елизавета всегда держит свою сумочку в левой руке).

Кроме того, никогда не вешайте сумку на спинку стула, когда вы сидите за столом. Её место на полу справа от вас.

КРОМЕ ТОГО, ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ЕЁ «КОСМЕТИЧКА»

Этот термин зарезервирован для предметов стоимостью меньше $ 100. Косметичка – это относительно недорогая вещь. Сумочка дороже.

ВЫ НЕПРАВИЛЬНО СИДИТЕ

Чтобы избежать столкновений за обеденным столом, всегда садитесь на стул с левой стороны, а выходите направо. А если вам нужно воспользоваться туалетом во время еды, никогда не объявляйте всем о своих намерениях. Просто скажите «извините», и выйдите.

ВЫ ПЕРЕДАЁТЕ СОЛЬ БЕЗ ПЕРЦА

Соль и перец, как маленькая супружеская пара. Вы никогда не должны их разлучатт. Даже если кто-то просит только соль, человеку рядом с ним, возможно, нужно и то и другое, поэтому они должны быть вместе. И помните, всегда передавайте правой рукой!

ВЫ НЕПРАВИЛЬНО АПЛОДИРУЕТЕ

Посмотрите на знаменитостей на любом вручении премий, даже они неправильно приветствуют победителей. Правильный способ – аплодировать немного слева от себя, на высоте груди. Никому не нравится хлопать прямо перед своим лицом, а ещё больше людям не нравится, что кто-то посторонний хлопает напротив, в зоне комфорта.

ВЫ ЗАНИМАЕТЕ ЛУЧШЕЕ МЕСТО В АВТОМОБИЛЕ …

Место самого важного человека в любом лимузине сзади и справа. Это то место, которое вы должны оставить для кого-то, к кому вы хотите проявить уважение. Следующий в иерархии человек получает место слева от него, в то время как младший обычно садится посередине. (Примечание: это не относится к езде с братьями и сёстрами).

… И ВЫ НЕПРАВИЛЬНО В НЕЁ САДИТЕСЬ

При посадке в транспортное средство сначала следует сесть, а затем повернуть ноги. Это наиболее удобный способ посадки. В качестве дополнительного бонуса заметим, что он предотвращает со стороны дам в юбках случайного «оголения» перед своими сопровождающими и посторонними.

ВЫ УКАЗЫВАЕТЕ НА СВОЕГО ДРУГА

Мы можем указать на что-то, но никогда нельзя указываем на кого-то. Если Вы должны показать кого-то на другой стороне комнаты Вашему приятелю, Вы можете жестикулировать, и при этом Вы должны использовать только открытую ладонь.

Правила этикета - штука сложная. Какие-то из них остаются неизменными на протяжении веков, другие появились совсем недавно - например, правила связанные с использованием смартфонов в обществе. Есть правила, которые диктует нам английский этикет, - и, например, правила французского этикета нередко им противоречат. А есть еще такие правила, которые бывает нелегко принять - уж очень мы привыкли делать наоборот!

1. Начнем сразу с сенсации: желать «приятного аппетита» за столом - не принято. В советское время эта фраза заменила традиционную молитву перед едой, а сегодня никакой смысловой нагрузки она не несет. В лучшем случае, это фраза обслуживающего персонала или, скажем, шеф-повара, который выходит к гостям и предлагает насладиться результатами его труда.

2. Второй удар: говорить чихающему «будьте здоровы» тоже неприлично. Хорошо воспитанный человек, прямо почти по Чехову, просто не заметит, что кто-то чихнул.

3. Бумажные салфетки на столе - только для тех случаев, если на столе что-нибудь разольется. Чтобы промокнуть губы, нужно пользоваться только тканевыми салфетками.

4. Помните известную шутку? «Как правильно наклонять тарелку, доедая суп? К себе - если хочешь вылить суп на себя, от себя - если хочешь вылить его на остальных». Так вот, правильно - не доедать суп так, чтобы вам не приходилось наклонять тарелку и стучать ложкой по дну.

5. Размешивание сахара в чае, оказывается, тоже регламентируется правилами этикета. Конечно, автоматически мы двигаем ложку по часовой стрелке. А правильно, оказывается, двигать ложкой взад-вперед, как маятником - чтобы избежать звона ложки о чашку.

6. Оказывается, надеть длинное платье в ресторан девушка может, только если она пришла в сопровождении мужчины. Во всех остальных случаях ей лучше ограничиться коктейльным вариантом.

7. Если женщина в ресторане, куда ей поставить сумочку? Некоторые считают, что на пол нельзя: примета плохая, денег не будет. Но этикету нет дела до примет - если сумка большая, ставьте ее на пол или вешайте на спинку стула, если нет специального стульчика для сумки. А маленькую нарядную сумочку можно положить прямо на стол!

8. Отличное правило для всех, кому надоели незваные гости. Если к вам пришли без предварительного звонка, можете встречать гостей в халате, бигуди, с маской на лице и с беспорядком в квартире - сами виноваты!

9. Предлагать гостям снять обувь - моветон. Это может быть только личной инициативой самого гостя, который прошелся по сельской местности и не хочет наследить на ковре в гостиной. (Но поскольку надеяться на благоразумие всех гостей нельзя, так и хочется посоветовать приглашать гостей только в сухую погоду.)

10. Кстати, сушить зонт в раскрытом состоянии позволительно только у себя дома. В гостях или в офисе он должен сушиться только сложенным, в идеале - в специальной подставке.

11. Мужчина не носит женскую сумочку. Никогда. Даже если она очень тяжелая.

12. Вопрос, который нередко становится предметом «феминистских» споров: должен ли мужчина придерживать дверь для идущей следом женщины? Ответ прост: независимо от того, мужчина вы или женщина, всегда придерживайте дверь для того, кто идет следом!

13. А кстати, должен ли мужчина платить за женщину в ресторане? Оказывается, тут нужно «договариваться на берегу». Если кто-то сказал «я вас приглашаю» - он и должен платить, неважно, мужчина это или женщина. Поэтому будьте внимательнее с формулировками. Если ваш кавалер сказал «Давайте сходим в ресторан» - подразумевается, что каждый платит за себя. И только в том случае, если мужчина предложит женщине заплатить за нее по счету, она имеет право согласиться.

Улыбка в Америке является служебной обязанностью. Кто не хочет или не умеет улыбаться, тот часто теряет свое рабочее место. Нужно следовать правилу: стараться не обращать внимания на невзгоды, а плохое настроение и заботы не выносить на люди, они не должны читаться на твоем лице.

Улыбка украшает всех без исключения. Настоящая улыбка идет от сердца, а неискренняя станет сразу заметна, превратив улыбку на твоем лице в неприятную гримасу.

Что касается смеха, то он украсит тебя только тогда, когда ты смеешь-ся культурно. Смех очень легко может стать вульгарным, неприятным для окружающих. Постарайся смеяться весело и непринужденно, но соблюдая приличия.

Осанка, походка

Не семени и не шаркай ногами по асфальту, не размахивай руками как ветряная мельница. Походка легкая и пружинистая, двигаться должны ноги, а не бёдра и руки. Руки движутся в ритме с шагом, но не как у солдат

Голову не втягивай в плечи, не задирай высоко вверх, а держи прямо. Если ты хочешь выразить свое положительное или отрицательное отношение к чему-либо, скажи «да» или «нет», а не тряси головой изо всех сил из стороны в сторону или сверху вниз.

Как нужно сидеть

Сидеть нужно прямо. Всё остальное относится к слову «нельзя»: нельзя ёрзать на стуле, нельзя сутулиться, нельзя сползать на край кресла и сцеплять руки на коленях, раскачиваться на стуле.

Очень некрасиво выглядят люди, которые сидят, расставив широко ноги и опираясь ладонями о колени — такая поза пригодна только для грубых и неотесанных мужланов.

Вспомни, как сидят на фотографиях члены британской королевской семьи, вот у кого стоит поучиться. На современных креслах и диванах, где почти лежишь, можно сидеть, вытянув ноги немного вперед.

Куда деть руки?

Многие не знают, куда деть руки в той или иной ситуации. Никуда девать их не надо, пусть себе спокойно лежат — на коленях или свободно свисают по бокам (но не безвольно, как переваренные макаронины).

Не нужно поминутно дотрагиваться руками до своей головы или одежды, теребить галстук или вертеть ключи на руке. Не следует также рассматривать ногти, барабанить пальцами по столу и подталкивать локтем соседа, подначивая произнести его что-нибудь сногсшибательное.

Если ты беседуешь стоя, не упирайся руками в бока, когда собираешься вступить в словесную перепалку со своей подругой или другом, и не скрещивай руки на груди, когда пытаешься втолковать какие-то прописные истины, в которых ты убежден. Да, и не кричи при разговоре. Некоторые подростки так верещат, что закладывает уши. Это не лучший способ привлечь внимание.

Надеюсь, тебе не надо повторять, что пальцем показывать неприлично.

И ещё. Некоторые любят принародно снимать с одежды своих знакомых нитки и волосы. Это крайне невежливо. Данное действие можно совершить только наедине и с разрешения этого знакомого.

Нужно ли говорить «Будь здоров!»

Кашлять, зевать, чихать и сморкаться нужно бесшумно и незаметно, держа у носа или рта носовой платок или прикрываясь рукой. При этом нужно отвернуться от собеседника в сторону или наклониться вниз.

Часто мы слышим: когда человек чихнул, ему говорят: «Будьте здоровы!» И это ошибка. Ведь современный этикет рекомендует не оглашать поступка, который другому человеку хотелось бы оставить незамеченным. Итак, оставь без внимания чихание присутствующего человека. Сам же чихнувший должен сказать: «Извините».

Приветствие

Когда приветствуешь знакомых и незнакомых людей, старайся смотреть на них прямо, а не отводить стыдливо взгляд, будто ты в чем-то виноват. Будь приветлив и дружелюбен, причем не только с друзьями, но и с подругами своих подруг и друзьями своих друзей. С малознакомыми можно быть более сдержанным, но пугать их угрюмым взглядом исподлобья тоже не следует. Свое приветствие сопровождай плавным наклоном головы, а не всего туловища — в глубоком поклоне когда-то склонялись лишь кре-стьянки перед барином.

Вежливый человек никогда не забудет первым произнести слово «здравствуйте»; любую просьбу сопроводить словами «пожалуйста», «будьте любезны» и др.; за всякое внимание и оказанную ему услугу поблагодарить и ответить тем же. Если сам он случайно побеспокоит или причинит кому- нибудь неудобство, обязательно скажет «извините, пожалуйста».

Если приятелям ты еще можешь сказать: «Здорово!» или «Приветик!», то в отношении малознакомых людей, старших по возрасту такое недопустимо. Нужно говорить: «Здравствуйте!» или, в зависимости от времени суток: «Доброе утро/день/вечер!» Тут сразу возникает вопрос: когда вечер считать вечером? Вот график: До 12 часов — Доброе утро! С 12 до 18 часов — Добрый день! С 18 до 24 часов — Добрый вечер! С 24 до 6 часов — Доброй ночи!

Твое приветствие не должно быть шумным. Это значит, что не надо бро-саться на шею своему приятелю посреди улицы, а другу, которого заметил на противоположной стороне улицы, махать рукой и кричать: «Привет!!!»

Теперь о том, кто здоровается первым. Конечно, тот, кто вежлив. Хотя и тут есть свои правила. По общепринятым правилам первым приветствует:

Мужчина женщину;

Младший старшего;

Подчиненный начальника.

Исключение составляют следующие ситуации: молодая женщина, девушка может первой поздороваться с пожилым джентльменом. Всегда первым здоровается тот человек, который вошел в помещение, а идущий человек первым приветствует стоящего. Все эти правила распространяются на входящую и идущую женщину.

Обращение

В России используется две формы обращения: «вы» и «ты». В Англии есть только одна форма, в Швеции и Польше считается недостаточно вежливым обращаться к чужим, особенно к старшим или начальству, на «вы», для этого используется форма третьего лица, например: «Можно ли прово-дить пани?» и т. д.

Если речь идет о третьем лице, то не принято употреблять только местоимение. Например, не «Он знает», а «Иван Петрович знает», либо между сверстниками — «Ваня знает».

От ребенка нужно с самого раннего возраста требовать вежливости в разговоре. Не только про посторонних, но и о родителях и родственниках, даже если это сестра или брат, нельзя разрешать говорить «он», «она»:

«мама просила передать» (а не «она сказала»). Старайся называть присут-ствующих не безликими «он» и «она», а называй их по имени.

Форма обращения «ты» говорит о более близких отношениях с человеком. Те же, кто в пылу ссоры переходит с «вы» на «ты», стараясь таким образом унизить противника, только демонстрирует свою невыдержанность и невоспитанность.

Многие считают, что для перехода на «ты» мало быть знакомыми, нужна более близкая дружба, сердечность. Основное правило здесь таково: перейти на «ты» может предложить старший младшему и начальник подчиненному. Между мужчиной и женщиной это правило условно. Разрешить говорить «ты» — право женщины. С предложением перейти на «ты» нужно быть довольно осторожным, потому что отказ может вызвать чувство неловкости, особенно у того, кто сделает это предложение.

Молодой человек может попросить близких старших говорить ему «ты». При этом сам он продолжает говорить им «вы». И еще: у некоторых, если они выше по должности, бытует манера называть всех, кто ниже их по чину, на «ты», хотя последние зовут их на «вы». Такие начальники бестактны.