Где размещать рекламу, в каком объеме, сколько тратить денежных средств? Для ответа на эти вопросы необходима характеристика целевой аудитории вашего турагентства. Какую прессу ее представители читают, какие сайты в сети посещают, в каком районе живут, какими пользуются услугами и т. п.

Если вы недавно , то первое время ваши затраты на рекламу будут значительные. Со временем рекламный бюджет можно будет уменьшать, так как появятся лояльные клиенты.

Рекламное предложение

Какой бы рекламный носитель Вы не выбрали, важно правильно преподнести информацию и привлечь внимание потенциальных клиентов. Главное правило - ваше сообщение не должно иметь общий имиджевый характер. Например, такой текст как «приглашаем Вас в нашу турфирму, у нас всегда есть недорогие горящие путевки», не привлекает внимание и никак не выделяется на фоне другой многочисленной рекламы.

• Спланируй свой зимний отдых заранее! Лучшие предлождения отлелей со скидкой 30% от туркомпании «Топтревел»
• Идеальный отдых по доступной цене! Горящие туры в Египет и Турцию от компании «Меридиан»
• Летний отдых уровня люкс в Египте от 15 000 рублей с компанией «Виптревел»!
• Горящие туры в Турцию на ближайшие выхожные от 4 000 рублей!
• Подари себе романтичный отдых в Париже всего за 7 000 рублей!
• Лучшмй отдых на Мальте! Спецпредложение от 8 000 рублей за 7 дней!
• Посетите Октоберфест в Германии всего за 10 000 рублей! Ограниченное количество туров!
• Спланируй идеальное путешествие по доступной цене! Туры в Прагу от 12 000 рублей!
• Весенние каникулы в Диснейленде: спецпредложение от 11 тыс. рублей!
• Отдых в Тунисе: скидки 20% на все туры в бархатный сезон!
• Все летние туры в рассрочку под 0% от компании «Вокруг света»!
• Подари любимой романтику! Туры в Париж на 7 дней от 12 тыс. рублей!

Рекомендации по планированию рекламной кампании турагентства

1. Реклама должна быть выдержана в фирменном стиле. Если у вас логотип сине-желтый, то на всех рекламных носителях логотип должен быть таким, а не бирюзово-желтым, сине-оранжевым, голубовато-желтым и т. д. Продвигайте бренд вашей компании с самого начала, приучайте клиентов узнавать ваш стиль.
2. Реклама должна быть комплексной, одновременно размещаться на нескольких площадках для охвата разной аудитории. Разместив модуль в туристическом журнале, телефоны в совместной рекламе с туроператорами и в интернете, вы в разы повышаете вероятность того что информация найдет вашего клиента.
3. Реклама должна быть регулярной. Не стоит ждать эффекта от размещения модуля в одном выпуске журнала, периодичность которого четыре раза в месяц.
4. Чем больше конкретики и реальных предложений в рекламном сообщении, тем оно привлекательнее для потенциальных клиентов. При отсутствии в содержании рекламы конкретных предложений она будет иметь всего лишь имиджевый характер.
5. Выбрав рекламный носитель, проанализируйте рекламу конкурентов и свою делайте лучше.
6. Возьмите за правило вежливо интересоваться у клиентов, откуда они о вас узнали. Оценивайте эффективность рекламных носителей и отказывайтесь от тех, которые не «приводят» клиентов.
7. Рассчитайте стоимость каждого клиента - разделите затраты на рекламу на число клиентов, и вы поймете, насколько ценен каждый из них. Обязательно делайте такой расчет на первоначальном этапе - это поможет при оценке эффективности проведения рекламной политики в целом.
8. Посещайте профессиональные выставки, сайты и форумы по рекламе.
9. Экспериментируйте с методами продвижения услуг турфирмы.

Надо отметить, что туристические компании в первый год работы тратят больше средств на привлечение клиентов, но на второй, третий год и далее рекламный бюджет составляет примерно 20% от прибыли. Чем дольше турагентство работает на рынке, тем меньше бюджет на рекламу по отношению к прибыли компании.

Описание целевой аудитории

потребитель фирменный стиль визитка

Целевая аудитория - это совокупность потенциальных и реальных клиентов, имеющих заинтересованность в товаре либо в услуге, которые объединены определенным рядом общих характеристик, критериев.

В таблице 1 представлены предполагаемые потенциальные потребители туристской компании “TeamTour”, на которые в своей деятельности ориентируется тур оператор.

Таблица 1. Целевая аудитория туристкой компании “TeamTour”

Ценовая политика туристской компании

В туристкой компании “TeamTour” будут использоваться следующие приемы:

Скидка - эффективна для привлечения потенциальных потребителей. Иногда скидка создает представление о сниженном качестве продукта.

Льготные условия покупки (оплата в рассрочку, кредит) для привлечения потребителя.

Продажа продукта по более низкой цене в «низкий» сезон.

Установление визуально более привлекательной цены (например, 19.999 рублей) для привлечения потенциальных потребителей.

Конкурентный анализ

Конкурентов необходимо искать на туристском рынке Ярославля, так как наиболее интенсивная рекламная кампания проводится именно там. Остальные области находятся на аутсорсинге.

Корпоративный туризм как туристская отрасль недостаточно качественно представлена на российском туристском рынке. И в условиях нестабильной международной политической и российской экономической ситуации развитие корпоративного туризма, является перспективным направлением туристической деятельности туроператора “TeamTour”.

Проанализированы пять туроператоров на территории Ярославля, которые предлагают услуги корпоративного туризма. (таблица 2) Среди них:

Я-туроператор

Волга-тур

Ярославские путешествия

Ярослав Мудрый

Таблица 2. Анализ конкурентной среды туроператора «Teamtour»

Критерии	«Я-туроператор»	«Волга- тур»	«Ярослав Мудрый»	«Ярославские путешествия»	«Путник»
	http://ya-to.ru/	http://www.volga-tours.ru/	http://www.yarmudr.ru/	http://www.yartravel.ru/	http://www.putnic.ru/
Кол-во офисов
Месторасположение	г. Ярославль, ул. Павлика Морозова,3б. (отель Parkinn)	г. Ярославль, ул. Трефолева 24-А	г. Ярославль, ул. Некрасова, д.3	г. Ярославль, ул. Кирова, 10,3 этаж, офис 314	г. Углич, ул. Ярославская, д. 50 г. Ярославль, ул. Володарского, д.103, оф.101.
Фирменные цвета		Голубой-оранжевый	Золотой-белый	Белый-голубой	Оранжевый-синий
Год открытия
Направление деятельности	Многодневные туры Туры по Золотому Кольцу Туры для организованных групп Ежедневные экскурсии Заказ экскурсовода	Организация мероприятий: конференции и деловой туризм, праздники итд события, корпоративный отдых. Прием на Золотом кольце. Отдых за рубежом: туры, недвижимость в Европе, лечение и обучение за рубежом.	Приём по Золотому Кольцу России Бизнес-туры: бронирование авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц по всему миру, помощь в оформлении виз, аренда машин, входные билеты на выставки. Экскурсионные туры по России: Москва и Подмосковье, Санкт-Петербург и Ленинградская область, города Золотого кольца, Сочи, Крым и мн. Отдых на лучших пляжах мира: Турция, Греция, Египет, ОАЭ, Италия, Испания, Индонезия, Таиланд, Куба, Доминикана, Сейшелы, Вьетнам, Карибы и многое другое. Экскурсионные туры по Европе, Азии, Америке Горнолыжные туры Лечение и отдых на лучших курортах мира Индивидуальные туры в экзотические страны Морские и речные круизы Аренда яхт и катеров	Разработка и организация туров по Золотому Кольцу Прием туристов в городе Ярославле Туры по странам СНГ Организация корпоративного туризма	Развлекательные туры в Угличе и Ярославле Активный отдых в Ярославской и соседних областях Бизнес туризм Праздники и фестивали Экскурсии по Ярославской области и другим городам Золотого Кольца

Таким образом, проанализировав основных конкурентов туроператора “TeamTour” можно сделать выводы, что в г. Ярославль функционируют шесть офисов, которые предлагают своим клиентам организацию корпоративного туризма. Сильными сторонами туроператора “TeamTour” являются:

Смешение направлений для корпоративных клиентов.

Услуги предоставляются в Россию и страны СНГ, что упрощает визовые формальности и делает туры психологически более привлекательными для клиентов.

Также, были проанализированы турагентства г. Ярославля, которые предлагают услуги по организации корпоративного туризма. По результатам выборки были проанализированы два туристских агентства г. Ярославля (таблица 3):

Вокруг света

Солнечный ветер

Таблица 3. «Анализ конкурентной среды туроператора «Team tour»

Критерии	«Вокруг Света»	«Солнечный ветер»
	http://www.voksveta.ru/	http://solnechniy-veter.ru/
Количество офисов
Месторасположение	г. Ярославль, пр-т. Ленина, д.20, оф. 2	г. Ярославль, пр-т Толбухина, 17а, офис 202
Фирменные цвета	Голубой-оранжевый-белый	Желтый-оранжевый-белый
Год открытия
Направление деятельности	1. командировочное обслуживание; 2. организация и проведение корпоративных мероприятий, торжеств; 3. транспортное обслуживание в России и за рубежом; 4. бронирование гостиниц по всему миру; 5. предоставление услуг гида, переводчика, водителя; 6. аренда конференц-залов, переговорных, выставочных площадей, презентационного оборудования; 7. организация индивидуальных и групповых путешествий; 8. регистрация на выставки и конференции, в том числе за рубежом.	1. пляжный и экскурсионный отдых в РФ и за рубежом; 2. отдых в санаториях и пансионатах; 3. горнолыжный отдых; 4. круизные туры; 5. экстремально-приключенческий и экологический туризм; 6. страхование; 7. бронирование и гостиниц, и авиабилетов; 8. визовая поддержка 9. организация корпоративных мероприятий и многое др.

Таким образом, можно выделить слабые стороны конкурентов:

Недостаточное предоставление информации о корпоративном туризме на официальных сайтах турагентств, что может стать причиной недостаточной осведомленности клиентов о данном направлении и вызывать недостаточный спрос клиентов.

Страница
6

Мотивы в определенной степени предопределяют поведение человека в качестве покупателя турпродукта, влияя на выбор практически всех его составных элементов. Не все туристские мотивы могут быть четко сформулированы и определены, но их можно систематизировать.

Цели путешествия являются основой первоначального отличия туристских мотивов. Среди целей путешествия можно выделить следующие:

Отдых, досуг, развлечение;

Познание;

Спорт и его сопровождение;

Лечение;

Паломничество; деловые цели;

Гостевые цели.

Специфические интересы различных туристских групп позволяют выделить четыре категории туристских мотивов, элементы которых определяют выбор туриста.

1. Природные и климатические мотивы. Рельеф местности, растительность, температура воздуха и т. д. чрезвычайно привлекательны для туриста, играют существенную роль в создании таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолыжный и т. д. Отражают психологические и биологические потребности населения урбанизированных городов, которое ищет в туризме отдых и смену окружающей обстановки.

2. Культурные мотивы. Исторические места, музеи, картинные галереи, выставки, археологические памятники, народные ремесла и другие составляют культурное наследие страны.

3. Экономические мотивы. Охватывают стоимость жизни в месте туристского назначения, стоимость путешествия и т. д.; играют существенную роль в формировании недорогостоящих пакет-туров, оказывают существенное влияние на количество туристов со средним доходом.

4. Психологические мотивы. Побуждают человека путешествовать, отвечают психологическим потребностям туриста. Доказано, что не многие туристы приезжают снова в те места, где они уже были, за исключением случаев, когда туристом движут сентиментальные причины или сильный экономический мотив.

При выборе турпродукта турист, как правило, руководствуется целой гаммой мотивов, из которых лишь определенные имеют существенную значимость. Эти мотивы часто объединяются в многокомпонентные комплексы ощущений и желаний, в значительной мере усиливающих свое влияние на механизм и результат принятия потребителем окончательного решения. Таким образом, потенциальным туристом может быть принято решение о выборе путешествия, соответствующего одновременно нескольким мотивационным исходам.

Соотношение главной и вторичных целей отдыха, которые определяют выбор туриста, позволяет классифицировать мотивационные исходы следующим образом.

1. Единый четко преобладающий и обоснованный мотивационный исход оказывается решающим при выборе места туристского назначения, например горнолыжного курорта, элитного и дорогостоящего вида отдыха и развлечения. Подготовленный турист окажет предпочтение горнолыжному маршруту на из вестном курорте с хорошо оснащенной лыжной станцией и по возможности будет максимально использовать предлагаемые туристские ресурсы для реализации своей главной цели - катания на лыжах. Все остальные цели - вторичные и не имеют решающего значения при выборе.

Спортивный интерес - катание на лыжах по горным склонам и (или) участие в спортивных соревнованиях, а также, в зависимости от опыта, в спортивно-развлекательных лыжных шоу;

Развлекательный интерес - элитарное общество, интересные знакомства, встречи, общение, приятное времяпрепровождение, присутствие в качестве зрителя на соревнованиях, показательных выступлениях по фристайлу и сноубордингу, лыжных развлекательных супер-шоу;

Оздоровительный интерес - свежий воздух, отличные, хорошие или сносные (по средствам) условия проживания и питания, интенсивные нагрузки, весенний загар.

Положительный комплекс туристских впечатлений (хороший курорт, отдых и общество) способен оказывать влияние на выбор туристом данного места отдыха в течение многих лет.

2. Один превалирующий мотивационный исход и несколько вторичных, или ожидаемых, исходов, решение о выборе кото рых может быть принято при соответствующем стечении обстоятельств во время поездки. Таковы познавательные туры в желаемую страну, например во Францию, где набор экскурсий и развлечений часто отдается на выбор туристам: одни могут посетить Евро-Дисней, другие - Лувр и т. д.

Группу мотиваций при выборе этой поездки составят следующие мотивы:

Познавательный - посещение страны, достопримечательности которой (Эйфелева башня, Монмартр, Сена) известны каждому с детства из литературных произведений;

Престижно-имиджевый - отрицательный ответ на вопрос: "Как, вы не были во Франции?" может поставить собеседника в неловкое положение;

Культурно-развлекательный - посещение Лувра, других музеев, спектаклей Лидо и т. д.

Несмотря на то, что мотивы поездки четко ограничиваются группой близких познавательных целей, возможны различные направления тура. На принятие решения о познавательной поездке во Францию, Италию или другую страну могут повлиять разные обстоятельства, однако два раза в одно и то же место с четко выраженными познавательными целями турист, как правило, не поедет.

3. Главный мотивационный исход и несколько четко выделенных сопутствующих исходов, например при выборе пляжного отдыха. Выбор географического направления (конкретного курорта) и уровня отдыха в значительной степени зависит от компании, наличия денежных средств и опыта предыдущих поездок. Как правило, для отдыха на пляже достаточно двух-трех дней, далее его хорошо дополнить развлечениями, экскурсиями, другой активной деятельностью.

Группу мотиваций при выборе этой поездки составят следующие мотивы:

Пляжно-оздоровительный - море привлекает всех, кто не проживает в прибрежной полосе; морской воздух и морская вода полезны для укрепления здоровья;

Пляжно-активный и спортивный - море располагает не только к пассивному отдыху, но и к активным развлечениям;

Транжирно-покупательный - отдых на море не препятствует, наоборот, способствует проявлению интереса к трате накопленных средств (приобретение легкой одежды и пляжных атрибутов, сувениров и безделушек);

Развлекательный - по мере пресыщения процессом загара у туриста появляется интерес к различным видам развлечений.

Специфика целевой аудитории туристических услуг

Целевая группа, целевая аудитория -- термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки).

В рекламе целевой аудиторией, называют группу лиц, на которую направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство целевой группы или аудитории -- потенциальные покупатели рекламируемого товара.

Еще одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.

В основе выбора экскурсантом экскурсии лежит мотивация потребителей, которая является одним из важнейших факторов принятия решения об участии в экскурсии.

Экскурсионная мотивация может быть определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости от его индивидуальных физических и психологических особенностей, системы взглядов, ценностей, склонностей, образования и т.д. Мотивы человека в определенной степени формируют его поведение в качестве покупателя и потребителя экскурсионных услуг. Не существует такого продукта, который может быть реализован на рынке, если он не произведен в соответствии с потребительским спросом. Адресность экскурсии является залогом ее успеха. Понимание мотивов потенциального туриста имеет огромное значение при планировании, формировании и организации процесса реализации экскурсии. Это дает возможность производить и предлагать на рынок тот продукт, который в наибольшей степени соответствует потребительским ожиданиям.

Выявление, знание и использование экскурсионных мотивов должны стать важнейшей стратегией организации, предлагающей экскурсионные услуги. Эта стратегия должна быть ориентированна на определение рыночных потребностей и создание таких видов экскурсий, которые отражают требования определенных сегментов рынка. Туристские мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности организаций по оказанию экскурсионных услуг с тем расчетом, что произведенный продукт сможет обеспечивать экскурсионный спрос. При этом важен двуединый и взаимодополняющий подход: с одной стороны, тщательное, всестороннее изучение и использование мотивов потребителя, ориентация на них производства, адресность экскурсии; с другой -активное воздействие на существующие мотивы, их формирование.

Крайне сложно удовлетворить потребности в продукте и запросы всех без исключения потребителей, так как у каждого из них имеются определенные различия во вкусах, предпочтениях. Тем не менее экскурсанты могут быть сгруппированы по некоторым признакам, что называется сегментацией. Люди в этих группах - сегментах рынка - примерно одинаково реагируют на деятельность организации-продавца.

Точных правил сегментации не существует - каждая организация и даже экскурсовод в зависимости от экскурсии и иных обстоятельств вырабатывает собственную стратегию. Однако туристским организациям важно, выделяя сегменты рынка, выявлять среди потребителей те группы клиентов, которые существенно различаются по своим потребностям и установкам в отношении экскурсионных, и, следовательно, имеющих различные модели поведения в процессе приобретения экскурсии.

При сегментации потребителей экскурсионного рынка целесообразно учитывать ряд особенностей, присущих индустрии туризма:

• * в роли непосредственного потребителя услуг и покупателя (заказчика) нередко выступают разные лица (например, заказ экскурсии для своих сотрудников компанией);
• * решение о приобретении экскурсионных услуг может меняться в зависимости от цели путешествия, наличия свободного времени, продолжительности и частоты отдыха;
• * общий интерес групповых путешествий в ряде случаев отличается от потребностей и желаний каждого индивидуума (члена группы);
• * мотивация экскурсантов отличается в зависимости от времени, когда принимается решение о покупке и бронировании экскурсии (например, мотивы участия в экскурсии различны у туристов, купивших экскурсии заблаговременно и у тех, кто приобрел «горящие экскурсии»).

Смысл сегментации рынка заключается в том, что туристская организация не распыляет свои усилия, а концентрирует их на наиболее перспективном для нее сегменте.

На основе выделения трех основных групп критериев (географических, социо-демографических и психолого-поведенческих) рассмотрим основные сегменты туристского спроса

Главным в экскурсии является ее ориентация на целевую аудиторию, ее потребности, интересы и знания. В связи с этим любая экскурсия - это импровизация, т.к. до последнего момента экскурсовод не знает, кто будет в группе.

В первую очередь различают экскурсии для взрослых и детей, местных жителей и туристов (иногородних), городского населения и сельского, организованных, однородных групп (по заявкам учреждений) и одиночных, незнакомых друг с другом экскурсантов. По другим основаниям можно построить иные классификации. Например, различают экскурсии для учащихся, профессионалов и широкой публики.

В качестве особого контингента, требующего специальных приемов и методов проведения экскурсии, можно указать группы религиозных паломников, детей младшего возраста, инвалидов, престарелых, «трудных» подростков.

В зависимости от состава группы в содержание экскурсии, методику ее проведения и продолжительности вносятся изменения.

Наиболее сложными являются экскурсии для детской аудитории и для специалистов. Также особо стоит обратить внимание на проведение экскурсии для иностранцев.

Как правило, в первую очередь выделяют две группы: для взрослых, экскурсии для детей.

Детские группы

Самые сложные среди всех экскурсий в связи с тем, что восприятие ребенка в основном основано на эмоциях, а не на размышлениях. Именно поэтому экспонаты или объекты показа городской экскурсии отбираются разработчиками не столько по исторической значимости, сколько по яркости, по эмоциональному воздействию на ребенка. Ребенок воспринимает текст экскурсии волнообразно. Его внимание падает через каждые 15 минут, вот почему еще разрабатывая экскурсию на этапе падения внимания необходимо подобрать самые выразительные экспонаты или прерывать экскурсию, используя т.н. игровые варианты, когда детской группе задается вопрос или приводится какая-нибудь пословица для того, чтобы дети могли отвлечься от экскурсии.

Продолжительность детской экскурсии полностью зависит от продолжительности школьного урока (от 45 мин. до 2 академических часов). Сам текст экскурсии строится в основном на базе школьных знаний, именно поэтому для детей разрабатывается экскурсия типа «Пушкин в Москве», «Тургеневские места в столице». В условиях перестройки подавляющее число турфирм полностью отказались учитывать специфику детской группы, но в настоящее время тенденция создания специальных школьных экскурсий снова возобладала. Именно поэтому рекомендуется одну и туже экскурсию проводить и разрабатывать в двух вариантах - для взрослых и для школьников. В школьной экскурсии больше используется иллюстративный материал, цитаты, основанные на тех произведениях, которые проходят на школьных занятиях. Особой формой экскурсии является экскурсия-урок.

Каждому экскурсоводу необходимо иметь ясное представление о типах темперамента, его проявлениях, о сущности и характере эмоций, источнике их рождения, роли их в формировании убежденности у экскурсантов. Понимание этого позволяет ему вызвать у своих слушателей эмоции, влияющие на эффективность восприятия экскурсионного материала. Подобно тому, как драматург и режиссер заботятся о том, чтобы зритель все время оставался захваченным развивающимся действием, так и организатор экскурсии должен всегда заботиться о том, чтобы у экскурсантов в течение всей экскурсии сохранялись интерес и эмоциональный подъем.

Наиболее высокий уровень восприятия экскурсионного материала достигается в тех случаях, когда сопереживание представляет собой нечто общее в эмоциях экскурсантов. Нередко экскурсовод встречается с тем, что в группе неоднородной по своему составу, не у всех участников экскурсии будет одинаковая реакция на одно и то же сообщение. Так происходит потому, что возникающие эмоциональные состояния зависят от индивидуальных особенности людей, типа темперамента, их настроения, интереса к теме, мотивов, которые побудили их принять участие в экскурсии.

Вопросы для самоконтроля:

• 1. Какова роль мотивации в экскурсионном обслуживании?
• 2. Что такое «целевая аудитория» в экскурсии?
• 3. Почему невозможно провести одинаковую экскурсию для детской и взрослой аудитории?
• 4. Для какой целевой аудитории экскурсии считаются наиболее сложными?
• 5. Когда в детской группе наступает кризис внимания?
• 6. Сколько по времени должна длится детская экскурсия?

Турфирма: с чего начать, как преуспеть Мохов Георгий Автондилович

Определение целевой аудитории покупателей

Определить целевую аудиторию покупателей необходимо на этапе создания концепции проекта, поскольку характеристики и предпочтения ваших потенциальных покупателей окажут влияние на выбор места расположения офиса, ассортимент туров, весьма вероятно, что и на название турфирмы, а затем и на средства и способы продвижения услуг.

Этот пример будет полезен тем, у кого на примете уже есть офис. Оцените его местоположение, характеристики района, потенциальную окружающую аудиторию и используйте эти данные, разрабатывая проект вашего турагентства. Туристы часто покупают туры по территориальному принципу – чтобы далеко не ходить, поэтому окружающее население – ваша основная клиентура, которую проще всего привлечь. В то же время следует учесть, что интерьеры помещений и вся окружающая обстановка могут как привлечь, так и отпугнуть потенциальных покупателей.

Таблица 5

Признаки, по которым можно составить портрет будущих клиентов – целевой аудитории

Продавать кругосветные путешествия в обшарпанном офисе на рабочей окраине вряд ли удастся, а население этой окраины не найдет в вашем офисе доступных предложений!

Чем подробнее вы опишете целевую аудиторию, тем больше будет понимания потребностей клиента, и как следствие повысится эффективность рекламной политики. Портрет целевой аудитории можно корректировать, если вы первоначально ошиблись в оценке потенциального покупателя, никогда не поздно подстроиться или расширить спектр предложений с учетом сложившегося покупательского интереса.