Добро пожаловать в мини-гостиницу квартирного типа НашСуперХостел.

Мы рады приветствовать Вас в нашем доме, в нашем городе. Мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваше пребывание у нас комфортным и безопасным, а пребывание в прекрасном городе Москве - ярким и запоминающимся.

В данном документе изложены Правила, по которым живем мы и все наши гости. Мы обращаем Ваше внимание, что Правила составлены с целью обеспечения порядка и удобства проживания каждого гостя в отдельности и всех постояльцев вместе.

Убедительно просим Вас с пониманием отнестись и ответственно выполнять данные Правила. Их создание продиктовано заботой о комфорте и безопасности наших гостей и других жильцов этого дома.

1. Проживающий имеет право:

• Находиться в хостеле все оплаченное время.
• Бесплатно пользоваться в оплаченный период:
  1. ванной комнатой, душем и туалетом.
  2. кухней со всем кухонным оборудованием и инвентарем.
  3. интернетом по Wi-Fi со своих ноутбуков и телефонов и др. устройств.
  4. Библиотекой.
  5. Аптечкой.
• Пользоваться платными услугами.
• Курить на улице рядом со специально установленной урной.

1. Проживающий обязан:

• Оплачивать проживание по действующим тарифам хостела как минимум за сутки вперед.
• Соблюдать тишину на таком уровне, чтобы не создавать неудобства другим гостям хостела, в особенности с 23.00 до 07.00.
• Соблюдать нормы этикета при общении с другими постояльцами и администраторами.
• Мыть и убирать за собой посуду, столовые приборы, кухонную мебель и технику
• Соблюдать чистоту в ванных комнатах, на кухне и в спальных комнатах.
• При выходе из номера закрывать окна, выключать принадлежащие ему электроприборы.
• Экономно расходовать электроэнергию и воду.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Бережно относиться к имуществу хостела, в случае повреждения или порчи имущества хостела - возместить его стоимость.
• Выполнять все требования Администратора по поддержанию чистоты, порядка и комфортных условий проживания для других постояльцев.

1. В хостеле запрещается:

• Курить в хостеле.
• Курить на лестнице и у подъезда.
• Употреблять алкогольные напитки.
• Употреблять наркотические вещества.
• Находиться в хостеле в состоянии сильного алкогольного опьянения.
• Находиться посторонним лицам, не оплатившим проживание.
• Перемещаться по хостелу в уличной обуви.
• Выходить на улицу в обуви, используемой в помещении хостела.
• Нарушать покой других гостей.
• Провоцировать и вступать в конфликты с другими постояльцами или Администраторами.
• Совершать любые действия или бездействия, мешающие комфортному проживанию других гостей.

1. Ответственность:

• Хостел не несет ответственности за оставленные без присмотра и утерянные вещи.
• В случае грубых нарушений гостем данных правил, Администратор или Руководитель хостела вправе расторгнуть договор на проживание и потребовать выезда гостя в течение одного часа. Оплаченные денежные средства гостю не возвращаются.
• В случае систематических мелких нарушения гостем данных правил:
  1. Администратор вправе сделать первое замечание гостю.
  2. В случае повторения этих или других нарушений, Администратор или Руководитель хостела вправе сделать второе замечание гостю.
  3. В случае повторения этих или других нарушений, Администратор или Руководитель хостела вправе расторгнуть договор на проживание и потребовать выезда гостя в течение одного часа. Оплаченные денежные средства гостю не возвращаются.

Благодарим Вас за прочтение и понимание!

Команда Администраторов
и
Директор Хостела НашСуперХостел
Иван Иванов.

• заезд возможен после 13-00, до 13-00 при наличии свободных мест. Выезд в 12-00, о продлении гость обязан предупредить заранее. В случае неоплаты до 12-00, администрация вправе заселить нового гостя;
• оплата за весь период проживания производится сразу при заселении. Цена места в Хостеле, а также форма его оплаты устанавливаются администрацией Хостела. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются по ставке 50% от тарифа. Факт оплаты подтверждается бланком строгой отчетности или кассовым чеком;
• заселение в хостел возможно только при наличии паспорта или документа его заменяющего. Дети до 14 лет принимаются при наличии свидетельства о рождении и только в сопровождении взрослых. Молодые люди с 14 до 18 лет могут заселяться самостоятельно только при наличии у них нотариально заверенной доверенности от обоих родителей, которая разрешает их самостоятельное проживание;
• при заезде гость оплачивает залог (депозит) в размере 500 рублей, который ему возвращается при выезде. При выезде, гость сдает полотенце, постельные принадлежности, ключи от локера, администратор возвращает оставленный залог. В случае утери или порчи имущества Хостела действует прайс конфликт-меню.
• для иностранных граждан обязательна регистрация своего пребывания на территории РФ. Хостел предоставляет услугу по оформлению документов по регистрации для проживающих в Хостеле. Необходимые документы: паспорт, виза, миграционная карта;
• после выезда в 12-00, гость может находиться на территории хостела в ожидании транспорта, пользоваться комнатой отдыха и другими бесплатными услугами хостела, до 23-00 текущего дня;
• в случае выезда раньше оплаченной даты, администрация хостела не возвращает денежные средства внесенные за проживание;
• заполняя «Регистрационную карточку гостя», клиент соглашается на обработку и хранение персональных данных, а также подтверждает согласие с правилами оплаты и проживания в Хостеле. Правила проживания в Хостеле находятся у администрации, а также в общей зоне Хостела;
• руководители, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение группы в Хостеле;
• администрация Хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в комнате подселять гостей независимо от пола и возраста.

1. Чистота и порядок

• не хранить и не употреблять продукты питания в спальных комнатах;
• не оставлять свои личные вещи и полотенца в местах общего пользования (кухня, душевые, туалет, коридоры, прихожая и т. д.);
• поддерживать порядок в спальных комнатах, храните свои личные вещи в специально предназначенных для этого местах (локкерах);
• прием пищи может осуществляться только в кухонной зоне;
• любые открытые продукты питания могут хранится только в кухонной зоне;
• убирать и мыть за собой посуду, столовые приборы и кухонные принадлежности, убирать после себя со стола;
• не забывайте убирать продукты в пакеты или контейнеры и подписывать свои продукты питания, не подписанные продукты и продукты сомнительной свежести утилизируются администраторами без предупреждения;
• оставлять после себя в чистоте душевые кабины, раковины и туалеты, собирать воду с пола;
• мы производим смену постельного белья каждые 5 дней (актуально при длительном проживании). Уборка в номерах осуществляется ежедневно.

1. Уважение

• выключать звонок мобильных телефонов и соблюдать тишину в спальных комнатах;
• соблюдать режим тишины с 23-00 до 08-00;
• принимать душ не более 15 минут;
• разрешается играть на музыкальных инструментах и включать музыку только по согласованию с администрацией хостела.

1. Категорически запрещено

• нарушение общественного порядка: крик, нецензурные выражения, оскорбление других людей, нарушение покоя, расовую и любую другую нетерпимость;
• употребление/распространение наркотиков, употребление алкоголя и курение в стенах нашего хостела строго запрещено! За нарушение, мы будем вынуждены выселить гостя;
• хранение в хостеле взрывчатых и легковоспламеняющиеся материалов, оружия, наркотиков, химических и радиоактивных приборов и все, что запрещено законом к хранению и распространению без соответствующей лицензии;
• в комнатах запрещается использование электронагревательных приборов (чайников, утюгов, кипятильников и подобного электрооборудования);
• проживание с домашними животными в хостеле запрещено.

1. Безопасность

• не рекомендуется хранить деньги, ценные вещи и документы в комнатах без присмотра. В случае необходимости Хостел предоставляет возможность сдать вещи на хранение администратору в сейф. Администрация хостела не несет ответственность за сохранность личных вещей проживающего оставленных без присмотра на территории Хостела;
• администрация Хостела, к сожалению, не может нести ответственность за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и пр.). Но мы предпринимаем все от нас зависящее для разрешения возникающих проблем. В частности, у нас есть водонагреватели для горячей воды и дополнительные обогреватели для помещений;
• на территории общих мест Хостела действует система видеонаблюдения, с записью происходящего на длительный срок. Эти записи могут быть представлены исключительно правоохранительным органам, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
• гость, который, по мнению администрации, представляет угрозу для безопасности других гостей, персонала или местных жителей, будет выселен без возврата денежных средств.

Желаем Вам приятного времяпрепровождения в Хостеле «Ваниль», а мы постараемся сделать ваше проживание максимально уютным и комфортным!

Мы приветствуем, Вас в нашем хостеле и стараемся сделать всё, чтобы время пребывания стало максимально комфортным и оставило только хорошие впечатления.
Администрация хостела очень ценит и охраняет право каждого гостя на комфорт, безопасность и личное пространство. Для того, чтобы это было возможным, мы разработали простые правила для всех наших гостей

• Хостел работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю
  • Расчётный час заезда – 13 00
  • Расчётный час выезда – 12 00
• Ранний заезд: взымается дополнительная плата до 6 00 - 100%; с 6 00 - 50% стоимости проживания за одни сутки. Более поздний отъезд предоставляется при наличии возможности, за дополнительную плату: до 18 00 - 50%, после 18 00 - 100% стоимости проживания за одни сутки.
• При заселении в хостел гражданам Российской Федерации при себе необходимо иметь паспорт либо иной документ удостоверяющий личность. Иностранным гражданам нужно предъявить паспорт и миграционную карту, заполненную при въезде в Российскую Федерацию.
• Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей не зависимо от пола и возраста.
• Стоимость одного места в хостеле, а также форма оплаты устанавливается администрацией.
• Заселение в хостел с 18 лет или в сопровождении взрослых. Руководители сопровождающие детские группы несут полную ответственность за поведение своих подопечных. За детей до 5 лет (при семейном размещении) плата не взымается, койко-место не предоставляется.
• При заселении гость подписывает регистрационную карту, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания.
• Для Вашей безопасности наш Хостел оборудован системой видео наблюдения, как наружной, так и внутренней.
• При регистрации каждому жителю выдаётся ключ-карта. Она необходима для пользования в период проживания. Покидая номер, убедитесь, что ключ-карта находится у Вас. За утерю ключа-карты, а также ключа от индивидуальной ячейки (локера) взымается штраф, установленный администрацией Хостела.
• В хостеле имеются электронные сейфовые ячейки для хранения ценных вещей. Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей, не помещенных в сейф.
• Проживание в хостеле с домашними животными запрещено.
• Не разрешается проносить и хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие, скоропортящиеся продукты.

Порядок проживания

Комфорт, безопасность и спокойствие гостей имеет первостепенное значение для нашего Хостела. Гость, который по мнению администрации представляет угрозу для безопасности других гостей, персонала или местных жителей будет выселен без возврата денежных средств.

Во время проживания гость вправе пользоваться следующими услугами, входящими в стоимость проживания:

• оборудованием кухни, посудой;
• предоставленными бесплатным чаем и кофе;
• душевыми, туалетами, стиральной машиной, феном, утюгом;
• комплектом постельного белья, двумя махровыми полотенцами;
• без лимитным WI-FI интернетом;
• локерами (индивидуальными ячейками) в комнатах.

Не беспокойте проживающих в Хостеле гостей, соблюдайте чистоту и порядок. Нарушение тишины в Хостеле с 22 00 до 08 00 является административным нарушением.

Строго соблюдайте правила пожарной безопасности. Запрещается использовать в номерах электронагревательные приборы.

Курение и распитие спиртных напитков в Хостеле строго запрещено.

После приема и приготовления пищи необходимо за собой убрать на кухне и тщательно вымыть посуду.

Уборка проводится один раз в сутки. В период между уборками каждый гость обязан поддерживать чистоту, убирать за собой как на своём месте в комнате, так и в общественных зонах: туалеты, душевые, кухня.

Запрещается приглашать в Хостел незнакомых людей, передавать ключи, оставлять дверь комнаты открытой. Гости проживающих в хостеле клиентов могут находится только в общественных зонах Хостела: кухня - столовая с 09 00 до 21 00 .

В случае утраты или повреждения имущества Хостела гость должен возместить стоимость нанесённого ущерба в полном размере, согласно прейскуранту, утвержденному администрацией.

Общение с персоналом хостела и его клиентами производится только в дружественной и деловой форме. На территории Хостела запрещается повышение тона и любая форма ненормативной лексики.

За нарушение всех выше перечисленных правил поведения в нашем Хостеле администрация имеет право выселить нарушителей в любое время, без возврата оплаты за проживание за последние сутки.

Желаем хорошего отдыха в нашем Хостеле! Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникших вопросов.